Informativa sul diritto di recesso

1. Diritto di recesso

In conformità all'art. 52 e seguenti del Codice del Consumo, se il Cliente agisce in qualità di Consumatore (ossia persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, entro il termine di 14 giorni di calendario dalla data di ricevimento dei prodotti.

2. Eccezioni e limiti al diritto di recesso (importante per i kit di analisi)

Ai sensi dell'art. 59, lett. e) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna.

Pertanto:

• Il recesso è consentito solo se il kit di test (es. provette, tamponi, contenitori, reagenti) viene restituito perfettamente sigillato nella sua confezione originale intatta.
• Se la confezione protettiva o il sigillo del dispositivo di campionamento/raccolta viene rimosso, aperto o manomesso, il diritto di recesso decade completamente e non sarà possibile emettere alcun rimborso.

3. Modalità di esercizio del recesso

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente può utilizzare la modalità digitale rapida disponibile sul nostro sito:

• Form di recesso online: accedendo alla pagina dedicata e compilando i campi richiesti (Nome, Cognome, Numero d'ordine e indirizzo email usato per l'acquisto).

In alternativa, il Cliente può inviare una dichiarazione esplicita della sua volontà di recedere tramite email all'indirizzo office@microtrace.it o tramite raccomandata A/R all'indirizzo:

Microtrace srl
Località Ca' del Vento, via Torricella 326
47863 - Novafeltria (RN) - Italy

A seguito dell'invio della richiesta (tramite form o email), il Cliente riceverà una conferma immediata di ricezione su supporto durevole (email).

4. Restituzione della merce

Una volta comunicato il recesso, il Cliente dovrà rispedire i prodotti entro e non oltre 14 giorni al seguente indirizzo:

Microtrace srl
Località Ca' del Vento, via Torricella 326
47863 - Novafeltria (RN) - Italy

I costi diretti della restituzione dei prodotti sono a totale carico del Cliente. La spedizione è sotto la completa responsabilità del Cliente fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino.

5. Tempi e modalità di rimborso

Se il diritto di recesso viene esercitato conformemente alle presenti condizioni (incluso il controllo sull'integrità dei sigilli dei kit), rimborseremo al Cliente tutti i pagamenti effettuati, comprese le spese di consegna iniziali (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso da quello standard meno costoso da noi offerto), entro 14 giorni dal momento in cui siamo informati della decisione di recedere.

Il rimborso può essere trattenuto fino al ricevimento dei beni oppure finché il Cliente non abbia dimostrato di aver rispedito i beni. Il rimborso avverrà utilizzando, se possibile, lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale, se impossibile sarete contattati al fine di scegliere un metodo alternativo.